Takuu, Tuki ja Palautukset
Nämä ehdot koskevat pääsääntöisesti kuluttajaa ja yritysasiakkaiden ehdot ovat täällä
TAKUU
3Dkauppa.com myymissä tuotteissa on 12kk takuu pois lukien filamentit.
Takuuta koskevissa asioissa ole meihin yhteydessä info (at )3Dkauppa.com tai täytä kaavake tästä
Mikäli laite rikkoutuu asiakkaan huolimattomuuden tai itse aiheutetun vian vuoksi asia käsitellään tapauskohtaisesti ja asiakas vastaa itse aiheuttamistaan korjauskuluista.
Takuutapaukset:
Jos jokin komponentti on viallinen tai vaurioitunut 3Dkauppa.com toimittaa asiakkaalle korvaavan osan kuluitta kuten tuotteen valmistaja toimisi samassa tilanteessa.
Myyjän vastuulla eivät ole sellaiset viat, joista ostaja on tiennyt kaupantekohetkellä. Myyjän vastuulla ei ole myöskään:
* Tuotteen normaali kuluminen,
* Tuotteen virheellinen käsittely
Artillery ja Creality sekä muut merkit takuu
Siitä päivästä lähtien, kun tuote myydään ja toimitetaan loppuasiakkaalle ensimmäistä kertaa, kuten alkuperäisen asiakkaan ostolasku osoittaa, ARTILLERY takaa, että tuotteessa ei ole materiaali-, muotoilu- tai valmistusvirheitä 12 vuoden ajan (12 ) kuukautta.
Vain alkuperäisellä ostajalla on oikeus vaatia takuuta ja takuuaika rajoittuu hänen elinaikaansa.
Kuluvia osia, joita ei käsitellä, ovat: lämmitinpatruuna, suutin, DC -tuulettimet, LED -moduuli, USB -tikku, litteä joustava kaapeli (FFC tai nauhakaapeli) sekä laakerit"
Kulutustarvikkeet ”Määritellään tässä tuotteen kertakäyttötuotteiksi, osiksi tai osiksi, jotka ovat luonteeltaan huonontuneet ja kuluneet tuotteen normaalin käytön aikana. Elektronisilla osilla on kolmen (3) kuukauden takuu. Katettuja elektronisia osia ovat: emolevy, draiverit, TFT-näyttö, TFT-ohjauskortti, puolijohderele, virtalähde, loppupysäytysanturit, hehkulangan loppumisanturi, rajakytkimet, lämmitettävä tulostusalusta lämmitinelementti sekä termistorit. AC -lämmitetyssä tulostusalustassa lasin tasaisuus on taattu 0,25 mm (korkeimman ja alimman pisteen ero).
Yrityskäyttöön hankituissa kaikilla laitteilla on 3kk takuu jos sitä ei ole erikseen mainittu
Bambu Lab
Rekisteröidy laitteen käyttäjäksi tukisivuilla https://bambulab.com/en/support
Bambu Lab wiki on myös erinomainen apu ongelmatilanteissa. https://wiki.bambulab.com/en/home
Bambu lab tekninen tukisivu. https://bambulab.com/en/support
Takuuaika
Yleinen takuuaika 12kk alkaa päivästä, jolloin tuote on vastaanotettu alkuperäiseltä asiakkaalta.
Yrityskäytössä 12kk alkaa päivästä, jolloin tuote on vastaanotettu,
Rajoitettu takuuaika - 3 kuukautta
Joillakin tuotteilla ja komponenteilla on rajoitettu 3 kuukauden takuu . Ne ovat :
* Ekstruuderiyksikkö (lukuun ottamatta suulakepuristimen vaihteistoa ja suulakepuristimen filamenttianturia)
* AMS/AMS lite -syöttöyksikkö (lukuun ottamatta AMS-syöttösuppiloyksikköä/AMS lite -filamenttisuppiloyksikköä)
* AMS lite Pyörivä kelapidike (paitsi AMS lite Spool Claw)
* Micro SD -kortti (32 Gt)
* Maker's Supply (mukaan lukien laitteistosarjat, valmistajan tarvikemallit, MakerLab-tarvikkeet, Maker Combo -sarjat, laitteiston osat, elektroniikka, työkalut ja muut)
Tarjoamme sinulle mielellämme näiden osien takuuhuollon kolmen ensimmäisen kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Kuluvia osia ilman takuuta
"Kulutustarvikkeet" määritellään tässä tuotteen kertakäyttöisiksi esineiksi, osiksi tai komponenteiksi, jotka ovat luonnostaan alttiina pilaantumiselle ja kulumiselle tuotteen normaalin käytön aikana.
Kuluvia osia ovat, mutta niihin rajoittumatta:
* Täydellinen Bambu Hotend ja kaikki sen yksittäiset osat (Hotendin jäähdytystuuletin, keraaminen lämmitin, termistori ja sillikonisukka Hotendille)
* Karkaistu teräsekstruuderin hammaspyöräkokoonpano
* Rakennuslevyt, varalevyt rakennuslevyille, liimapuikko rakennuslevyyn / nestemäinen liima rakennuslevyyn
* PTFE-putki ja PTFE-putkiliitin
* AMS:n aktiivinen tukiakselikokoonpano, AMS-käyttöinen tukiakselikokoonpano ja AMS-syöttösuppiloyksikkö, AMS lite kelan kynsi
* Filamenttileikkurivipu, Bambu-kaavin, filamentinpyyhkimet, Bambu-aktiivihiilisuodatin, AMS-kuivausaine, filamentit jne.
Näillä tuotteilla ei ole takuuaikaa, mutta korvaamme mielellämme kaikki valmistusvirheiden vuoksi epäonnistuneet tuotteet niin kauan kuin itse tulostin on takuuaikana. Päätös näiden tuotteiden korvaamisesta on Bambu Labin harkinnanvarainen ja päätös on lopullinen.
Rajoitettu takuu lasermoduuleja käytettäessä
Takuun voimassaolon ylläpitämiseksi käyttäjien on puhdistettava lasermoduuli ja sitä ympäröivät komponentit jokaisen käyttökerran jälkeen . Savua, nokea ja roskia voi kertyä, mikä vaikuttaa suorituskykyyn ja voi aiheuttaa ylikuumenemista, kerrostumia tai pysyvää värinmuutosta.
Lasermoduulien kanssa käytettävä tulostin on myös huollettava asianmukaisesti, mukaan lukien ilmanvaihtojärjestelmien ja poistoilmakomponenttien säännöllinen puhdistus. Näiden huolto-ohjeiden noudattamatta jättäminen voi mitätöidä takuun .
Altistuminen savulle ja kuumuudelle kaiverruksen aikana voi aiheuttaa kosmeettisia muutoksia, kuten värinmuutoksia tai jäämien kertymistä. Nämä muutokset eivät vaikuta toimintaan, eivätkä ne kuulu takuun piiriin. Tämä takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä puhdistuksesta, laiminlyönnistä, riittämättömästä ilmanvaihdosta tai liiallisesta savun kertymisestä.
Tässä vielä Bambu Lab takuuehtoihin
https://bambulab.com/en/policies/warranty
HUOLTO
Huollamme ja korjaamme tuotteet jotka myymme. Huoltoon liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä tästä
PERUUTTAMISOIKEUS, PALAUTUKSET JA MAKSUN PALAUTTAMINEN
(Kuluttaja-asiakkaat)
Nämä ehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita kuluttajansuojalain mukaisesti.
Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta.
14 PÄIVÄN PERUUTTAMISOIKEUS
Kuluttajalla on oikeus perua verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja tai hänen valtuuttamansa henkilö on vastaanottanut tuotteen.
PERUUTTAMISOIKEUDEN KÄYTTÄMINEN
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa esimerkiksi: sähköpostitse: info (at )3Dkauppa.comtai käyttämällä Kilpailu- ja kuluttajaviraston vakiomuotoista peruuttamislomaketta
Ilmoituksessa tulee mainita:
nimi
tilausnumero
palautettava tuote
Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta, jotta saat ajantasaiset palautusohjeet. Tämä ei kuitenkaan rajoita kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
TUOTTEEN PALAUTTAMINEN
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa.
Tuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna. Suosittelemme alkuperäisen pakkauksen käyttöä, mikäli se on mahdollista.
TUOTTEEN TUTKIMINEN JA KÄYTTÖ
3Dkauppa.com on verkkokauppa eikä sillä ole fyysistä myymälää.
Kuluttajalla on oikeus avata pakkaus ja tutkia tuotetta siinä laajuudessa kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, vastaavalla tavalla kuin se olisi mahdollista ennen ostopäätöstä.
Tuotetta ei saa ottaa varsinaiseen käyttöön, jos kuluttaja aikoo käyttää peruuttamisoikeuttaan.
ARVONALENNUS KÄYTTÖÖN OTETUISSA TUOTTEISSA
Jos palautettua tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, 3Dkauppa.comilla on oikeus vähentää palautettavasta summasta todellista arvonalennusta vastaava määrä.
Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti ja se perustuu esimerkiksi:
- tuotteen käyttöasteeseen
- kuntoon ja siisteyteen
- puuttuviin osiin tai tarvikkeisiin
- tuotteen jälleenmyyntikelpoisuuteen
PALAUTUSKULUT
Jos tuote on toimitettu oikein eikä siinä ole virhettä, kuluttaja vastaa palautuksen toimituskuluista.
Jos palautus johtuu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta tai toimitusvirheestä, 3Dkauppa.com vastaa palautuskuluista ja toimittaa palautusta varten tarvittavat ohjeet.
MAKSUN PALAUTTAMINEN
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, 3Dkauppa.com palauttaa maksamasi summan, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut. Tämä ei koske lisäkuluja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman toimitustavan.
Osittaisissa palautuksissa toimituskuluja ei palauteta.
Palautamme maksun viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi.
Pidätämme oikeuden pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.
Maksu palautetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin ole erikseen sovittu.
LISÄTIETOJA
Lisätietoja kuluttajan oikeuksista ja peruuttamisoikeudesta löydät Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilta:
REKLAMAATIO
3Dkauppa.com vakuuttaa, että jokainen tuote on tutkittu tarkasti ennen kuin se lähetetään asiakkaalle. Jos tuote siitä huolimatta on vaurioitunut tai virheellinen, korvaa 3Dkauppa.com asiakkaalle tuotteen sekä toimituskulut. Jos asiakas haluaa uuden tuotteen vaurioituneen tilalle, täytyy hänen tehdä uusi tilaus.
Helpointa sinulle asiakkaana on tehdä reklamaatio 3Dkauppa.comille sähköpostilla. Muistathan liittää mukaan kuitin tai laskun, jotta voit varmistaa oikean hinnan.
3Dkauppa.com ei lunasta postiennakolla toimitettuja palautustuotteita. Muista pakata tuote hyvin, koska olet asiakkaana vastuussa tuotteen lähettämisestä 3Dkauppa.comille.
Mahdollisissa kiistatapauksissa 3Dkauppa.com noudattaa kuluttajariitalautakunnan suosituksia.
OUTLET-, KÄYTETYT JA DEMO-TUOTTEET
YLEISTÄ
OUTLET-tuotteet voivat olla joko:
- uusia ja käyttämättömiä poistotuotteita, tai
- käytettyjä tai demo-tuotteita
Tuotteen tila (uusi / käyttämätön, käytetty tai demo) sekä mahdolliset poikkeamat uuteen tuotteeseen verrattuna ilmoitetaan aina selkeästi tuotekohtaisissa tiedoissa ennen ostopäätöstä.
3Dkauppa.com on verkkokauppa eikä sillä ole fyysistä myymälää.
UUDET JA KÄYTTÄMÄTTÖMÄT OUTLET-POISTOTUOTTEET
Uudet ja käyttämättömät OUTLET-poistotuotteet ovat esimerkiksi:
- mallistosta poistuvia tuotteita
- erä- tai kampanjatuotteita
- ylivarastotuotteita
Näitä tuotteita ei ole käytetty, ja niillä on normaali 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautuksissa noudatetaan samoja ehtoja kuin uusissa tuotteissa, mukaan lukien mahdollinen arvonalennus, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
KÄYTETYT OUTLET-TUOTTEET
Käytetyillä OUTLET-tuotteilla tarkoitetaan tuotteita, jotka on aiemmin:
- palautettu asiakkaalta
- käytetty testaus- tai esittelytarkoituksessa
- otettu käyttöön lyhytaikaisesti
Käytettyjen tuotteiden kunto, mahdolliset viat, puutteet tai käytön jäljet ilmoitetaan yksilöidysti tuotteen yhteydessä ennen ostopäätöstä.
Peruuttamisoikeus käytetyissä tuotteissa
- Käytetyillä tuotteilla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus.
- Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske yksilöityä käytettyä tuotetta, jos:
- kyseessä on tietty kappale
- tuotteen käytön jäljet tai viat on selkeästi kerrottu etukäteen
- ja peruuttamisoikeuden puuttumisesta on ilmoitettu ennen ostopäätöstä
DEMO-TUOTTEET
Demo-tuotteet ovat tuotteita, joita on käytetty rajoitetusti esittely- tai testikäytössä.
Demo-tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei tuotetiedoissa ole erikseen ilmoitettu, että kyseessä on yksilöity käytetty kappale, johon kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei sovellu.
ARVONALENNUS OUTLET-, KÄYTETYISSÄ JA DEMO-TUOTTEISSA
Jos palautettua tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, 3Dkauppa.comilla on oikeus vähentää palautettavasta summasta todellista arvonalennusta vastaava määrä.
Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti ja se voi perustua esimerkiksi:
- tuotteen käyttöasteeseen
- kuntoon ja siisteyteen
- puuttuviin osiin tai tarvikkeisiin
- tuotteen jälleenmyyntiarvon alenemiseen
PALAUTUSKULUT
Jos palautus perustuu peruuttamisoikeuteen eikä tuotteessa ole virhettä, kuluttaja vastaa palautuksen toimituskuluista.
Jos tuote on virheellinen tai toimitettu väärin, 3Dkauppa.com vastaa palautuskuluista.
TÄRKEÄ HUOMAUTUS
OUTLET-, käytetyt ja demo-tuotteet eivät ole uusia tuotteita, ja niiden osalta kuluttajan tulee tutustua huolellisesti tuotekohtaisiin tietoihin ennen ostopäätöstä.